一

我媳婦現(xiàn)在不敢隨便夸山姆的選品。

她的嘴好像開過光。只要是被她夸過的，隔一段或長或短的時間，山姆總是會把它們下架，取而代之的是 "MM" 系列。

這樣換來換去的次數(shù)多了，我媳婦的購物模式變得越發(fā) " 激進 "。今年夏天，她喜歡上一款日本進口的綠茶飲料，下單兩次后，山姆又顯示斷貨。她懊惱了好一陣兒，好在沒過多久又上架了，她一口氣買了 4 箱放在家里，" 家里有糧心中不慌 "。

如果只囤一些吃的喝的尚可理解，但囤一堆 " 鍋碗瓢盆 "，就超出我的認知范圍了。

ARABIA 在山姆上架過兩款碗盤套裝，她知道消息的時候晚了，很長時間都沒貨。后來某一天，我發(fā)現(xiàn)家里多出了兩個藍色大禮盒。

" 搶的！" 媳婦說，" 可難買了 "。

" 搶了兩套！？"

" 也可以送個人啥的 ……"

沒過多久，我家的餐桌上，出現(xiàn)了那兩套號稱要送人的盤子。再一問：ARABIA 在山姆恢復了日常供應，不用搶了，先自己用吧。

這讓我嚴重懷疑，自己 " 中計 " 了。

二

有人像對待逝去的青春一樣懷念那些從山姆消失的 SKU，也有人在對著山姆新上的一些品類，擺出黑人問號臉。

比如好麗友。

山姆最近新上了一款好麗友派。減糖 80%、增加 30% 可可成分，包裝盒上的這兩組數(shù)據(jù)，倒是符合山姆作為中產超市的定位。不知道從什么時候開始，糖成了中產的敵人。無糖或者三分糖，是我媳婦喝奶茶的標準選擇——這讓我很困惑，不喝不是最健康嗎？

但這款想要討好中產的好麗友派，在小紅書上被罵慘了。

一方面是因為配料表，第三位寫的就是起酥油。我對食品添加劑了解不多，但從罵它的聲音來看，大多是擔心它含反式脂肪酸，對心腦血管不友好。

另一方面就是前幾年的歧視事件：配料雙標，在中國生產銷售的配料是代可可脂，而不是海外版本的可可粉。

但我覺得最重要的原因是，它 " 不配 " 和中產坐一桌，滿大街都有的東西，對不起每年 260 元或 680 元的會員費。

一句話：給中產整破防了。

山姆最近上架了一批大家很熟悉的零售品牌產品。除了前面說的好麗友，還有徐福記、美好時光、衛(wèi)龍等國產品牌。

一位毒舌的網(wǎng)友說：徐福記在我小時候，屬于宴席上大媽大爺都不會搶的存在。要知道他們吃個席連個蘋果都不會放過。

還有網(wǎng)友評價：" 國產很好，也經(jīng)常買，但可以去永輝買。"

甚至可以去樓下便利店買。不只是方便，還能省下每年 200 多的會員費。

話不中聽，但指向的問題是嚴肅的：山姆中國的選品，不能脫離中產喜好。如果山姆的選品不能帶給中產優(yōu)越感，那么幾百塊的會員費，中產可就不愿意花了。

畢竟中產矯情起來，那是相當矯情。

三

迎合中產喜好，這是個難題。

在眼下的消費環(huán)境里，" 中產喜好 " 本來就是個很抽象的名詞。

就拿我來說吧，從星巴克喝到瑞幸，從瑞幸喝到蜜雪冰城，唯一能證明自己 " 中產 " 過的，那就是我可以區(qū)分星巴克有幾種杯型——就如同 " 茴 " 字有四種寫法。

我媳婦也經(jīng)常把專柜買的露露褲子跟 1688 買的上衣搭一身去上瑜伽課。她會罵我買的戴森吸塵器替換頭是國產平替，太難用，一邊又從拼多多下單老式椰棕掃帚，給我整迷糊了。

所以，當山姆把貨架上的吸塵器從戴森換成追覓，你要如何定義？

是追隨中產的國產平替風？還是背叛了品質至上的老中產？這很難評。

相比飄忽不定的 " 中產喜好 "，財務報表是更實際的指標。

山姆中國的銷售額在 2024 年突破了 1005 億元，觸及了中國零售行業(yè)的 " 千億魔咒 "：從永輝到大潤發(fā)，都經(jīng)歷了營收達到千億規(guī)模后，出現(xiàn)增長停滯甚至下滑的過程。

因為管理半徑擴大、供應鏈壓力增加，勢必帶來新的挑戰(zhàn)。

這就好比游戲闖關，總有一些關卡難度是地獄級別，會篩掉大部分選手。

山姆已經(jīng)在行動了。今年 5 月底，山姆中國進行了大區(qū)組織調整，把之前的 6 個大區(qū)改為 7 個，以前的華東區(qū)被拆分，江浙滬各自獨立成區(qū)。

這應該是為了拉高華東地區(qū)的單店業(yè)績。2024 年的山姆中國銷售額前十名，沒有江浙滬的影子。因為山姆在這里開店實在太密集，僅上海就開到了第七家。這么多家門店，都由一個華東區(qū)管理，多少是有些費勁的。

一手抓組織架構，一手抓供應鏈。悄悄更換 SKU，把更多進口品牌更換成國產品牌，應該就有供應鏈方面的考慮。

相比戴森這樣的國際品牌，山姆采購團隊坐在追覓的桌子前，顯然能更有話語權，也更能實現(xiàn)降本增效。

這其中的區(qū)別，就好比婚姻，一個是門當戶對，一個是高嫁。

至于山姆自家的 MM 系列，那就相當于親兒子了。

有意思的是，一些網(wǎng)友把山姆選品下滑的話題，拉進了 " 陰謀論 " 的賽道，稱這是因為高管團隊變化，里面混進了大潤發(fā)的人，吃回扣才拍板定的。

" 有種阿里被裁中層入職外企污染職場環(huán)境的感覺。"

當然，這個暫時沒什么證據(jù)。

山姆中國區(qū)總裁文安德確實在 2025 年 1 月退休了，但接替他的 Jane Ewing 也是個老沃爾瑪人，從 2012 年就在沃爾瑪美國和國際部出任要職。

至于大潤發(fā)跳槽高管，可以查到的最近公開信息是，大潤發(fā) M 會員店商品負責人佘咸平在 2025 年 6 月離職，但他是去永輝當 CMO 了，沒有機會嚯嚯他的老東家山姆中國——從 2002 年開始，他在山姆中國工作過十幾年。

四

山姆會員的忠誠度，應該是讓盒馬饞到流口水的。

我兒子每周有兩節(jié)英語課，機構旁邊就有盒馬，每次等他的時候，媳婦都會去逛，然后一次次拒絕工作人員喊她辦卡的邀請。

因為我們是山姆卓越會員卡，有它就夠了。

沃爾瑪中國區(qū) CEO 朱曉靜在今年的沃爾瑪投資大會上公布過一些數(shù)據(jù)：

目前中國山姆的有效會員數(shù)突破 500 萬，年費收入超過 13 億元。其中卓越會員的續(xù)卡率達到 92%，且貢獻了 60% 的營收占比。

沃爾瑪財報也提到，山姆中國會員費在 2024 年同比增長 28%，占總營收比達到 15% ——也就是說，山姆中國每收入 100 塊錢，就有 15 塊錢是會員費。

其實剛開始買山姆會員，我多少有跟風的成分，想去湊熱鬧，看看它究竟有多好。

到后來，山姆幾乎承包了我家的日用品，從米面糧油到洗發(fā)水沐浴露，甚至我的衣服跟鞋襪，都變成山姆的，我就變成了為 " 垃圾篩選 " 服務買單，圖的是 " 閉眼買 " 的省心。

卓越卡的會員權益曾經(jīng)也很誘人：能抽茅臺、有洗牙券。這些權益換算成市場價，是比 680 元的會員費要高的。但這些權益跟著茅臺的好日子一起沒了，變成了簡單粗暴的消費返現(xiàn)——這其實也是在拉營收，你得消費足夠多，才能值回會員費。

山姆是懂抓重點的。

但對于消費者來說，花錢這件事情，沒有那么復雜。

100 個消費者，可能有 100 種消費喜好。他們最終都會在市場上找到最適合自己的。一個地方一旦不適合了，他們轉身就會去到隔壁，甚至都不需要 " 冷靜期 "。