中國工控網進行品牌忠誠度研究已經有數年的歷史了。從下表中三年的結果可以看出:每年更換PLC的用戶不過20%。對于大多數用戶來說,更換品牌意味著工程人員需要重新適應和熟悉。也意味著他們的設備性能會重新受到終客戶的考核,風險比較大。
更多的用戶選擇不更換PLC品牌,他們認為經過多年的使用經驗,現用的PLC品牌在性能上已經非常穩定可靠,功能也能滿足,操作很簡便,而且還要與其他系統的PLC品牌保持一致,因此選擇了繼續延用。從下圖中可以看出,作為工業產品,PLC保持現有客戶重要的原因還是性能的穩定可靠和功能的強大。
由下圖可見,用戶更換PLC主要的原因還是性能的更加穩定和可靠。起重值得關注的是,與前兩年相比,操作更加簡便的排名有所提。說明用戶開始越來越關注使用的體驗。而與上面的圖對照來看,操作簡便也是僅次于性能和功能的,使得用戶不愿意更換在用PLC品牌的重要因素。
有意思的是,交貨更及時在2008年更換PLC的原因中排名末的,2009年的排名則非?壳,甚至于價格。這從一個側面反映了2009年下半年日系品牌普遍嚴重缺貨的現象,使得一些客戶不得不轉投了其他品牌。