藍鯨新聞 7 月 12 日訊(記者 郝妍)在經歷過上一個 " 瘋狂星期六 " 之后,這個周六外賣大戰的戰局并沒有熄火的趨勢反而不斷升級,漸趨白熱化。
當大眾已經熟悉 15 元左右的大額滿減券后,"0 元購 " 不再是偶發現象,而變成了平臺刺激用戶下單的 " 規定動作 "。
不止奶茶,0 元購范圍正不斷擴大
藍鯨新聞記者發現,7 月 12 日多個外賣平臺都對補貼活動進行了升級。其中美團 APP 開屏后就跳出 "0 元外賣已到賬 " 的超大圖標,點擊后賬號內便已收到系統發放的零元外賣兌換券,包含配送和自提兩種。其中瑞幸咖啡、蜜雪冰城、古茗等為 "0 元購 " 高頻出現的品牌。
社交媒體上,不少網友曬出上述門店爆單現場畫面,上百杯奶茶待取,同時門店門口擠滿了等待取餐的騎手和消費者。
12 日上午 10 點左右,不少茶飲店的派單號已經排至四位數,若當時進行點單則需等待超過 1 個小時。
有瑞幸員工告訴藍鯨新聞記者,由于免單券僅限部分品類,因此門店已經提前進行備料和準備," 不像之前接大家各式各樣的下單,貼錯的、做錯的經常出現,今天這種幾乎就那三四種飲品,原料我們也會計算時間提前解凍 "。
值得注意的是,不止免費奶茶,巴比饅頭、曼玲粥鋪等不少連鎖餐飲品牌也成為 0 元購目標。
與美團類似,淘寶閃購則推出了 "18 元免單卡 "、"188 元大券包 " 等大額滿減券,不過藍鯨新聞記者發現 " 免單卡 " 仍需要消費者隨機抽取獲得。
大額券直接帶動了單量的上漲,有騎手告訴藍鯨新聞記者,自己今天上午不少外賣訂單都存在不同程度的延時," 都知道今天 0 元購,單子多到送不過來,不過也因為這樣,客人們都比較寬容,幾乎也沒人追究送晚的事 "。
和上周被打了個措手不及相比,這一周很多品牌都在前一天進行了 " 爆單預警 "。
多位茶飲店員工告訴藍鯨新聞記者,自己所在的門店本周末基本上取消了輪班和調休,全員待崗," 我們店包括店長在內的所有人都得上,就這樣都不知道能不能應付得過來 "。
而在經歷過上周那樣的 " 瘋狂星期六 " 后,不少員工從得知 "0 元購 " 活動的那一刻就開始焦慮," 我昨晚都失眠了,本來就是新手,還碰上這樣的死亡開局,真怕到時哪個環節錯了 ",一位剛入職一周的茶飲店員工告訴藍鯨新聞記者,自己所在的門店要求今天比之前早一個小時到崗進行事先準備,并且讓大家做好加班準備。
據多位茶飲店店員透露,本周末店內的工作時間基本上都在 15 小時以上。
多勞多得,但數額并不匹配。
雖然工作量和工時都肉眼可見的翻倍,但門店對于員工的補貼卻極為有限,單日補貼在 40-80 元左右,還有的門店額外為員工報銷一頓午餐," 讓我們自己點外賣,拍照,之后報銷 "。
與因忙碌而焦慮疲憊的員工不同,非大品牌連鎖的不少獨立小店陷入了另一種 " 焦慮 " ——沒單的焦慮。
如火如荼的外賣大戰以日單量 8000 萬甚至破億的成績從事實上完成了新一輪的 " 用戶心智占領 "。對于大眾而言,通過外賣的形式購買低價奶茶和咖啡基本上成為了一種 " 最優選 ",以至于現實生活中出現了不少站在店門口 " 點外賣 " 的情況。而作為 " 硬幣的另一面 ",到店消費受到不小影響。
一位獨立咖啡店店主告訴藍鯨新聞記者,自己店內的人流量出現了斷崖式下降," 很多人習慣了外賣平臺的價格以后,都很難再接受獨立咖啡店二三十元一杯的價格了,前幾天我們搞活動,折扣打到 15 塊一杯都有客人嫌貴 "。
這種影響短期內直接沖擊到了部分非連鎖的獨立小店,但可以預見的是對于如今身處 " 外賣大戰 " 中的各大餐飲連鎖品牌而言,改變也已經發生,價格真的還撐得住嗎?上述咖啡店主也對此表示好奇:" 咖啡奶茶的價格錨點應該已經不再是 9.9 了,再低下去頭部品牌真的還有的賺嗎?"